Poverljivost podataka

Politika privatnosti i zaštita ličnih podataka

Ova politika objašnjava kako Shoppingo d.o.o. (u daljem tekstu: „Shoppingo“, „mi“), kao vlasnik online prodavnice Alatnik, prikuplja, obrađuje i štiti Vaše lične podatke na sajtu alatnik.com.

1. Naša obaveza

Shoppingo d.o.o. se obavezuje da neće zloupotrebljavati lične podatke iz porudžbenica i formi. Ličnim podacima se smatraju podaci na osnovu kojih se može utvrditi identitet kupca (npr. ime i prezime, adresa e-pošte, adresa isporuke i sl.). Lični podaci se ne dostavljaju trećim licima, osim kada je to neophodno radi izvršenja usluge (npr. kurirska služba) ili kada je propisano zakonom.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci za isporuku: ime i prezime, adresa, telefon, e-pošta
  • Podaci o porudžbini i plaćanju: naručeni proizvodi, iznos, status porudžbine (ne čuvamo podatke o platnim karticama)
  • Komunikacija: upiti putem kontakt forme, telefona ili e-pošte
  • Tehnički podaci: tip pregledača, IP adresa, vreme posete, pregledane stranice, kolačići

3. Svrha i pravni osnov obrade

  • Realizacija porudžbine: obrada i isporuka robe, status isporuke
  • Korisnička podrška: odgovori na upite, reklamacije i povrati
  • Zakonske obaveze: fiskalna i poreska evidencija
  • Marketing (uz saglasnost): newsletter i ponude (mogućnost odjave)
  • Bezbednost i unapređenje sajta: analitika i funkcionalnost

4. Rokovi čuvanja

  • Podaci o porudžbinama: u skladu sa zakonom (5–10 godina)
  • Podaci iz kontakt forme: do 24 meseca
  • Newsletter podaci: do povlačenja saglasnosti
  • Kolačići: u skladu sa vrstom (sesioni, analitički, marketinški)

5. Prava korisnika

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu i povlačenje saglasnosti za marketing u bilo kom trenutku.

6. Deljenje podataka sa trećim licima

  • Kurirske službe (npr. BEX): podaci za isporuku
  • IT provajderi: hosting, e-mail, analitika (uz zaštitu podataka)
  • Nadležni organi: kada je zakonom propisano

Ne prodajemo lične podatke trećim licima.

7. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite (ograničen pristup, obuka zaposlenih, enkripcija gde je primenljivo). Podaci su dostupni samo ovlašćenim licima.

8. Kolačići i analitika

Prilikom posete sajtu prikupljaju se tehnički i analitički podaci radi unapređenja sajta. Detalji su dostupni u Politici kolačića (Cookie Policy).

9. Ažuriranje podataka

Kupac je dužan da nas obavesti o promenama podataka (npr. adresa). U suprotnom, ne snosimo odgovornost za greške u isporuci.

10. Ograničenje domena

Ova politika se odnosi isključivo na sajt alatnik.com i njegove podstranice, ne i na spoljne sajtove.

11. Kontakt za zaštitu podataka

Shoppingo d.o.o.
Sedište: Kružni put 19, 11090 Beograd, Srbija
Telefon: 065 4541 224
E-mail: shoppingodoo@gmail.com

Napomena: Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Preporučujemo da povremeno proverite izmene.